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한국실내디자인학회|논문집 2015년 4월

논문명 노인여가복지시설의 서비스스케이프 분석지표에 관한 연구 / A Study on Analysis Indicators on the Servicescapes of Senior Welfare Facility
저자명 한지은 ; 남경숙
발행사 한국실내디자인학회
수록사항 한국실내디자인학회 논문집, Vol.24 No.2(통권 109호) (2015-04)
페이지 시작페이지(11) 총페이지(10)
ISSN 12297992
주제분류 계획및설계
주제어 서비스스케이프 ; 노인복지관 ; 서비스스케이프 분석지표 ; 서비스디자인 ; Servicescapes ; Senior Welfare Facility ; Analysis Indicators on the Servicescapes ; Service Design
요약2 To make provision for the super-aged society, the senior welfare facility which is a kind of typical physical environment of the nursing service would be expected to perform a very important role in local community. This study was conducted to identify the constructs of the servicescapes of senior welfare facility and to draw analysis indicators of it. For this, we performed literature review based on domestic & foreign government guide, service marketing theory and interior architectural results concerning the physical environment of the senior welfare facility. The result of this study showed as follows: servicescapes of the senior welfare facility could be explained as "a whole set of physical environment to support a variety of services provided by the senior welfare facility for the elderly or services of the kind of tangible clues". Analysis indicators of the senior welfare facility's servicescape could be explained as five factors: safety factor, functional factor, aesthetic factor, ambient factor and social factor. In addition we developed 37 pieces of detailed factors referred to five factors. The evaluation and verification of analysis indicators was carried out through 8 experts in-depth interviews. We inspected importance factor using a 5-point Likert scale, therefore safety factor was 4.41, functional factor was 4.27, aesthetic factor was 3.66, ambient factor was 4.20 and social factor was 4.25. More than anything else, in this study, there is a sense that it has established the concept of servicescape adapted to the senior welfare facility and contained a social element between the employees and the physical environment. Theoretical and practical implications of findings are discussed, and future research directions are proposed. we expect to be a little or benefits to the senior welfare facility corresponding to the future of the super-aged society.
소장처 한국실내디자인학회
언어 한국어
DOI http://dx.doi.org/10.14774/JKIID.2015.24.2.011
분석서지
건축계획 및 설계 > 비주거건축 계획 > 복지시설

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